Sim, todas as compras feitas na Lunetrix possuem entrega gratuita

Nossos clientes recebem na média de 10 á 15 dias úteis, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado AliStandard Shipping. O produto irá direto do nosso fornecedor para sua casa. O nosso prazo de garantia é de 20 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum.

Na Lunetrix, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Caso algo não saia como o esperado, estamos sempre prontos para ajudar — com um suporte personalizado 24h pelo WhatsApp, garantindo que toda dúvida ou situação seja resolvida com atenção e rapidez. Nossa política de devolução é de 30 dias após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovante ou recibo de compra. Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp; nossa equipe irá guiá-lo em cada etapa para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Também oferecemos uma Política de Substituição de Produto, válida nos seguintes casos: (1) Produto danificado — se o item chegar com defeito ou avarias causadas no transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema sem custo algum; (2) Produto incorreto — se o item recebido for diferente do pedido, faremos a substituição gratuitamente. Para solicitar a troca, o cliente deve comunicar o ocorrido em até 15 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para nossa equipe de suporte. Produtos entregues corretamente e sem defeitos não poderão ser trocados ou devolvidos. Na Lunetrix, sua satisfação vem em primeiro lugar — e pode ter certeza de que estaremos sempre aqui para cuidar de você e oferecer todo o suporte necessário, a qualquer hora do dia ou da noite.

As páginas de produto do nosso site contam com provador virtual inteligente e tabela de medidas detalhada, ambos localizados próximos à seção de seleção de cor e tamanho.

Provador Virtual:

Insira informações como idade, altura e peso e selecione sua preferência de modelagem (ajustada, regular ou mais solta). Com base nesses dados, o sistema recomenda o tamanho mais adequado ao seu perfil.

Tabela de Medidas:

Ao acessar esta aba, você confere as dimensões exatas da peça. Importante: as medidas apresentadas são do produto, não do corpo.

Para maior precisão na escolha do tamanho, recomendamos utilizar ambas as ferramentas antes de finalizar sua compra.

Atenção:

*Considere uma margem de variação de 1 a 3 cm devido à medição manual.

*Em caso de dúvida, entre em contato conosco informando peso, altura e demais características. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a escolher o tamanho ideal para você.

Já possui um código de rastreamento?

Acesse o site dos Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento e insira o seu código de rastreio. Assim você poderá acompanhar seu pedido em tempo real!

Ainda não recebeu o código de rastreamento?

Não se preocupe! Ele será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a postagem do seu pedido.

Se você não receber o código após 5 dias úteis, envie um e-mail para lunetrixbrasil@gmail.com ou suporte via WhatsApp (66)99681-1545, informando seu número do pedido, para que possamos ajudá-lo prontamente.