Sim, todas as compras feitas na Lunetrix possuem entrega gratuita

Nossos clientes recebem na média de 10 á 15 dias úteis, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado AliStandard Shipping. O produto irá direto do nosso fornecedor para sua casa. O nosso prazo de garantia é de 20 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum.

Na Lunetrix, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Caso algo não saia como o esperado, estamos sempre prontos para ajudar — com um suporte personalizado 24h pelo WhatsApp, garantindo que toda dúvida ou situação seja resolvida com atenção e rapidez. Nossa política de devolução é de 30 dias após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovante ou recibo de compra. Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp; nossa equipe irá guiá-lo em cada etapa para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Também oferecemos uma Política de Substituição de Produto, válida nos seguintes casos: (1) Produto danificado — se o item chegar com defeito ou avarias causadas no transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema sem custo algum; (2) Produto incorreto — se o item recebido for diferente do pedido, faremos a substituição gratuitamente. Para solicitar a troca, o cliente deve comunicar o ocorrido em até 15 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para nossa equipe de suporte. Produtos entregues corretamente e sem defeitos não poderão ser trocados ou devolvidos. Na Lunetrix, sua satisfação vem em primeiro lugar — e pode ter certeza de que estaremos sempre aqui para cuidar de você e oferecer todo o suporte necessário, a qualquer hora do dia ou da noite.

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